مرحباً بك عزيزي
ندعم خدمة الاسترجاع لعملائنا خلال يوم واحد من استلام الطلب على ان يكون ذلك خلال مدة معينة وتحت معايير مطلوبة :
- في حال وصل المنتج تالف وتم تنويهنا خلال يوم واحد من وقت الطلب.
- في حال وصل المنتج وكان غير مطابق للمنتج المطلوب.
• خطوات الاسترجاع :
1- يتم التواصل معنا عبر الواتس اب مع ارفاق صورة للفاتورة وصورة للمنتج وسيتم الرد من قبل الموظفين .
2- بعد الموافقه على الاسترجاع المنتج يتم ارسال الطرد من قبل العميل من اي شركة شحن مع دفع تكلفة الشحنة.
3 - تتم معالجة عملية الإرجاع خلال 7 أيام عمل بعد إستلامنا المنتج .
4- يجب ارجاع المنتج مثل ما تم استلامه في حال ارجاع المنتج بدون اكياس يرفض الاسترجاع .
- في حالة كان المنتج تالف نتتكفل بجميع تكاليف الطلب على ان يكون ذلك مثبت وصحيح .
- خاصية الاسترجاع ستكون متاحة للعميل خلال يوم واحد من موعد استلام الشحنة .
* في حالة سوء استخدام المنتج من قبل العميل لا يتم استرجاعه ،
* في حالة عدم ارفاق فاتورة الطلب لا يتم استرجاع الطلب .
- قيمة الشحن الأولى عند الطلب ( من المتجر إلى عنوانك ) غير قابلة للإسترجاع
خدمتكم شرف .
• خطوات الاستبدال
الشروط والأحكام :
- يمكن طلب الاستبدال خلال مدة أقصاها ( 7 أيام ) من تاريخ استلامك وذلك عن طريق التواصل معنا عبر الواتساب
- الواتساب : 0570865165 ( احرص على ذكر رقم الطلب والمنتجات التي ترغب فيها في رسالة واحدة )
- يشترط عند استبدال أي منتج أن يكون في الحالة الأصلية بنفس الحالة والتغليف
- يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن ، وفي حال هناك خطأ من المتجر سيقوم المتجر بتحمل جميع تكاليف الشحن
- قيمة الشحن المقدرة لعملية الاستبدال (60ريال )
:
- في حالة موافقة الدعم الفني على الاستبدال يتحمل العميل قيمة الشحن وترجيع .
- في حالة الغاء اي طلب بعد موافقة الدعم الفني يتم خصم نسبة البنك 3.3% وريال واحد لكل طلب .
- يحق لي الدعم الفني عدم الغاء طلب بعد مرحلة تنفيذ الطلب .
- اي عملية استبدال او استرجاع تاخذ وقت عمل من يوم الى 14 يوم عمل .
- بعد استبدال المنتجات لا يحق لي العميل الارجاع .
